Оплата та доставка
Варіанти доставки
Нова Пошта Відділення, поштомати або адресна доставкаВартість доставки згідно тарифів Нової Пошти. Безкоштовна доставка від 3000грн. Відправка замовлень протягом 1-3 робочих днів після оформлення замовлення.
Варіанти оплати
Ми прагнемо надати нашим клієнтам найкращий сервіс і обробляти всі ваші замовлення якнайшвидше. При купівлі керамічного виробу онлайн ви автоматично погоджуєтеся з наступними умовами:
01. Ми відправляємо замовлення як при повній оплаті так і післяплатою.
02. Усі товари повинні бути перевірені у відділенні доставки і про будь-які пошкодження необхідно негайно повідомити продавця.
03. Продавець залишає за собою право скасувати будь-яке замовлення через проблеми з оплатою або інші непередбачені обставини.
Якщо у вас виникли запитання, ви можете задати їх нашим спеціалістам. Для цього заповніть контактну форму на сторінці Контакти та введіть своє запитання. Представники компанії нададуть відповідь у найкоротший термін. Також ви можете зв'язатися з нами будь-яким іншим зручним способом.
Умови гарантії
● Гарантія якості: Уся наша кераміка створена вручну з високоякісних матеріалів. Ми хочемо зазначити, що кожен виріб є унікальним, тому може незначно відрізнятися від фотографій, представлених на сайті. Також кольори виробів можуть виглядати трохи інакше через особливості кольоропередачі вашого екрана.
● Термін гарантії: Ми пропонуємо 14-денну гарантію на всі вироби з моменту отримання замовлення. У цей період ви можете зв’язатися з нами у разі виявлення дефектів або пошкоджень, спричинених виготовленням або транспортуванням.
● Що покриває гарантія:
• Дефекти виробництва (тріщини, сколи, порушення цілісності вироба);
• Пошкодження, які виникли під час транспортування, за умови, що вони зафіксовані під час отримання.
● Що не покриває гарантія:
• Невелика варіативність кольору чи текстури, оскільки кожен виріб є унікальним;
• Пошкодження, спричинені неправильним використанням (наприклад, миття в посудомийній машині, якщо це не зазначено);
• Зношення через тривале використання.
● Процес звернення:Якщо ви виявили дефект, будь ласка, зв’яжіться з нами через електронну пошту moc.liamg%40auyrotscigamruoy або за номером телефону +380507329234, надаючи фото виробу та опис проблеми.
Умови повернення
● Термін повернення:Ви можете повернути виріб протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
● Умови прийому повернення:
• Виріб повинен бути у первісному стані, без пошкоджень чи слідів використання;
• Збережено оригінальну упаковку та супровідні документи.
● Витрати на повернення:
• У разі повернення через дефект чи пошкодження, витрати на доставку компенсуються продавцем;
• У разі повернення з інших причин (наприклад, якщо виріб не підійшов), витрати на доставку оплачуються покупцем.
● Процес повернення:Для оформлення повернення зв’яжіться з нами через moc.liamg%40auyrotscigamruoy, надавши номер замовлення та деталі причини повернення. Після узгодження з нашим менеджером ви отримаєте інструкції щодо відправлення.
● Повернення коштів:Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки виробу.
Якщо у вас виникнуть труднощі із замовленням або оплатою, зв’яжіться з нами електронною поштою чи телефоном. Наша служба підтримки клієнтів працює у будні з 9.00 до 18.00.